1. KAPITOLA: TELEFONÁT - STRUČNÁ A EFEKTÍVNA DOHODA PRVÉHO STRETNUTIA

Pozrieme sa na to, čo je dobré pri prvom telefonáte zohľadňovať a použiť. Na čo sa sústrediť, aby ste druhú stranu zaujali? Ako telefonát štruktúrovať?

Na príkladoch si rozoberieme a prejdeme si výhody a nevýhody jednotlivých viet a fráz. Váš pracovný či obchodný telefonát tak úspešne zvládnete bez zaváhania a nervozity.

2. KAPITOLA: SMALL TALK

Viete, akú silu može mať small talk? Vedeli by ste tu a teraz urobiť small talk, ktorým rozohráte úspešný obchodný alebo pracovný rozhovor? Viete predchádzať nepríjemným situáciám, keď sa konverzácia zasekne?

S touto kapitolou pochopíte a budete ovládať kľúčové princípy ako na small talk. Naučíte sa tiež ako komunikovať s rôznymi kultúrami a rôznymi typmi spolukomunikantov, aby ste nadviazali výborné vzťahy a pozitívne sa naladili na ďalšie rozhovory.

3. KAPITOLA: ÚVOD STRETNUTIA V ANGLIČTINE

Máte pred každým stretnutím jasne stanovený cieľ?  Viete položiť druhej strane otázky, ktorými zistíte jej motívy a vďaka tomu presne trafíte jej potreby? 

Čo myslíte, s kým sa ľudia cítia lepšie: s tými, ktorí kladú otázky, ktoré sú povrchné a náhodné, alebo s tými, z ktorých cítia ozajstný záujem a kladú otázky, ktoré idú do hĺbky? V tejto kapitole sa naučíte, aké otázky to sú. Ukážeme si ich na príklade spolu so základnými odporúčaniami pre efektívne stretnutie. Zístíte, čo správne položená otázka spôsobí.

V materiáloch tejto kapitoly nájdete konkrétne návody, ako si objasniť, o čo v komunikácií ide, alebo ako efektívne a asertívne komunikáciu ukončiť.

4. KAPITOLA: SEBAPREZENTÁCIA

Viete, čo musí obsahovať dobrá a funkčná prezentácia? Viete sa odprezentovať tak, že si Vás druhá strana natrvalo zapamätá a zároveň Vás bude vnímať ako skutočných profesionálov? Poznáte silné slová, ktoré vašu prezentáciu odlíšia a vy zažiarite? V tejto kapitole sa to naučíte.

Vytvoríte si sebaprezentáciu, ktorá upúta od prvej vety či už na pohovore, networkingu, pri prezentovaní pred skupinou ale aj stretnutí jeden na jedného. Zavediete do komunikácie jednoduché a rýchlo aplikovateľné techniky pre WOW prvý dojem.

A navyše na vašu osobnú prezentáciu dostanete individuálnu expertnú spätnú väzbu!

5. KAPITOLA: AKTÍVNE POČÚVANIE

Chcete vedieť, ako ste na tom so schopnosťou počúvať? Viete, ako aktívne počúvanie ovplyvňuje a najmä posilňuje vzťahy? Viete, čo nám v aktívnom počúvaní prekáža a bráni? Viete ako ho posilniť?

V tejto kapitole sa naučíte konkrétne techniky, vďaka ktorým sa stanete skutočne aktívnym poslucháčom ale hlavne príjemným spoločníkom v komunikácií.

Zvedomíme si ako dokážeme vďaka aktívnemu počúvaniu aj svoje profesné vzťahy posunúť na vyššiu úroveň. Dokážete si získať dôveru, otvorenosť druhej strany a pevné vzťahy.